Como podemos ajudar?
Fale com a nossa equipe ou veja as respostas para as dúvidas mais comuns sobre o app e a conta TKI Finance.
Nunca pedimos a sua senha, o seu código de verificação ou a sua senha de transação, nem por telefone, WhatsApp ou e-mail. Se alguém pedir em nosso nome, não informe e fale com a gente pelos canais acima.
Dúvidas frequentes
Como abro a minha conta?
Baixe o app TKI Finance, toque em Abrir conta e siga as etapas: dados pessoais ou da empresa, documentos e prova de vida. A análise é feita pela nossa equipe e você recebe um aviso quando a conta for aprovada.
Esqueci a minha senha. E agora?
Na tela de entrada, toque em Esqueci a senha. Enviamos um código para o seu e-mail cadastrado para você criar uma senha nova.
Meu Pix não chegou. O que faço?
Confira no extrato a situação do Pix. Se ele aparecer como concluído e o destinatário não tiver recebido, envie para o suporte a data, o valor e o identificador do Pix, que está no comprovante.
Por que preciso enviar documentos e fazer a prova de vida?
A regulação exige que toda conta de pagamento confirme a identidade do titular. Isso protege você contra quem tenta abrir uma conta usando os seus dados.
Como recebo notificações de Pix e vendas?
Permita as notificações quando o app pedir. Você escolhe quais avisos quer receber no seu perfil, em Notificações, e pode desligar todos nos ajustes do iPhone.
Como excluo a minha conta?
No app, abra o seu perfil, entre em Meus dados e toque em Excluir conta. A conta é desativada na hora; se houver saldo, mostramos antes o que fazer com ele. Veja mais na Política de Privacidade.
Como falo sobre os meus dados pessoais?
Escreva para o nosso encarregado de dados em privacidade@tkitecnologia.com.