Política de Privacidade

Como o TKI Finance coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais, e como você exerce os seus direitos.

Última atualização: 30 de outubro de 2026

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Cadastro: nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, e-mail, celular, endereço, faixa de renda ou faturamento e, para empresas, os dados da empresa e dos sócios ou representantes.
• Documentos e verificação de identidade: fotos do documento de identificação, selfie com o documento e a prova de vida, usadas para confirmar que é você quem abre e usa a conta.
• Atendimento: as mensagens e arquivos que você nos envia pelos canais de suporte.

Dados gerados pelo uso da conta

• Transações: Pix enviados e recebidos, cobranças, boletos, vendas no cartão, saldo e extrato, incluindo nome, documento e instituição de quem paga ou recebe.
• Chaves Pix: as chaves da sua conta e as chaves que você consulta antes de enviar um Pix. A consulta mostra o nome do dono da chave, conforme as regras do Pix.
• Aparelho e acesso: endereço IP, modelo e sistema do aparelho, identificador para notificações, data e hora de acesso e registros de segurança.

Permissões do aparelho

• Câmera: para fotografar documentos, fazer a prova de vida e ler QR Codes Pix. Só é usada quando você abre essas telas.
• Fotos: para enviar um documento que já está na sua galeria. Só os arquivos que você escolher são enviados.
• Face ID: para entrar no app com rapidez. A biometria do Face ID fica no seu aparelho; nós nunca a recebemos.
• Notificações: para avisar de Pix, vendas e cobranças. Você pode desligar no app ou nos ajustes do iPhone.

2. Para que usamos os dados

• Abrir, manter e encerrar a sua conta, e prestar os serviços de pagamento que você contrata.
• Confirmar a sua identidade e prevenir fraudes, golpes e uso indevido da conta.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as regras do Banco Central e da prevenção à lavagem de dinheiro.
• Analisar ofertas de crédito e antecipação, quando você as solicita.
• Enviar avisos sobre a sua conta e as suas transações, e atender os seus pedidos de suporte.
• Melhorar a segurança e o funcionamento do app e do painel.

Usamos os dados com base na execução do contrato com você, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na prevenção à fraude e à segurança do titular e, quando aplicável, no seu consentimento. Os dados biométricos da prova de vida são tratados para garantir a sua segurança e prevenir fraude na identificação.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Instituições parceiras que mantêm as contas e processam os pagamentos (bancos, instituições de pagamento e credenciadoras).
• Arranjo Pix e Banco Central, conforme as regras do Pix, e outros órgãos quando a lei exigir.
• Serviços de verificação de identidade, prevenção à fraude e análise de crédito.
• Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar o serviço: hospedagem, envio de e-mail, SMS e WhatsApp e notificações no aparelho (Apple). Eles só tratam os dados para nos prestar o serviço.
• Autoridades, mediante ordem judicial ou obrigação legal.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

4. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Depois do encerramento, mantemos o que a lei e a regulação exigem, em geral por pelo menos 5 anos, para cumprir obrigações legais, regulatórias e de prevenção à lavagem de dinheiro. Passado esse prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

5. Como protegemos

Usamos conexão cifrada, dados sensíveis cifrados no banco, autenticação em dois fatores, controle de acesso por cargo para a nossa equipe e monitoramento de acessos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Envie o pedido para privacidade@tkitecnologia.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você.

7. Como excluir a sua conta

No app, abra o seu perfil, entre em Meus dados e toque em Excluir conta. A conta é desativada na hora e a exclusão é concluída pela nossa equipe. Se houver saldo, mostramos antes o que fazer com ele. Você também pode pedir por tiburcio@tkitecnologia.com. Os dados que a lei manda guardar ficam retidos pelo prazo exigido, como descrito no item 4.

8. Cookies

O painel em app.tki.finance usa apenas os cookies necessários para manter você conectado com segurança. Não usamos cookies de publicidade no painel nem no app. O detalhe está na Política de Cookies.

O site tki.finance não grava cookies, mas mede a própria audiência: registra as páginas visitadas, de onde a visita veio, o endereço IP e a localização aproximada calculada a partir dele, o tipo de aparelho e de navegador e os cliques nos links e botões. Para isso, guarda no armazenamento local do navegador um identificador anônimo, sorteado ao acaso. Esses dados ficam só nos nossos servidores, não são compartilhados com anunciantes nem usados para publicidade, e não usamos serviço de terceiros para essa medição. Você pode desligar essa medição no seu navegador pela Política de Cookies, ou limpar os dados do site no navegador.

9. Crianças e adolescentes

O TKI Finance é destinado a maiores de 18 anos e a empresas. Não abrimos contas para menores de idade.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor, e avisamos você pelo app ou por e-mail quando a mudança for relevante.

11. Contato

Encarregado de dados (DPO): privacidade@tkitecnologia.com
Suporte: tiburcio@tkitecnologia.com · WhatsApp +55 81 99422-3434
TKI TECNOLOGIA LTDA · CNPJ 51.792.239/0001-82